Attendant, Gaming Machines – Nicosia

REQ5311 Attendant, Gaming Machines – Nicosia (Open)

Melco Resorts & Entertainment in Cyprus

Melco Resorts & Entertainment (Melco) is the developer and operator of the upcoming integrated resort, City of Dreams Mediterranean, which is expected to be the largest and premier integrated resort in Europe. The Company’s unique blend of design, entertainment and quality sets the company apart, making it the global leader in premium integrated resorts. As recipient of more than 650 awards international, regional and local awards, Melco’s esteemed achievements highlight the Company’s dedication to exceptional hospitality and service excellence. With its entire property portfolio honored with the top tier, Forbes Travel Guide Five-Star recognition, Melco leads among integrated resort operators in Asia. Melco’s four signature restaurants across Melco properties are honored by Michelin Guide Hong Kong Macau 2021 with a collective total of seven Michelin-stars. With its growing international presence and approximately 20,000 colleagues globally, Melco actively contributes to the communities in which it operates. The Company values colleagues as the heart of the business and was named one of the “Best Companies to Work for in Asia” by HR Asia for two consecutive years (2019-2020). Furthermore, Melco has received numerous accolades for its contributions to the community, including being named winner of “Community Award – Asia” at 2020 Industry Community Awards and being voted “Socially Responsible Operator of the Year” at International Gaming Awards 2019.

As part of Melco, City of Dreams Mediterranean will be driven by the Company’s commitment to excellence. It is set to be a world-leading integrated resort and landmark for Cyprus and the wider region, offering a range of attractions and entertainment options including luxury accommodation, fine dining, recreation and MICE facilities. City of Dreams Mediterranean is set to boost tourism in Cyprus, attracting an additional 300,000 tourists annually and contributing significantly to alleviate seasonality. During the construction phase, City of Dreams Mediterranean is expected to create an estimated 4,000 local job opportunities, and approximately 2,500 permanent jobs once open.

Melco also operates Cyprus Casinos in Nicosia, Ayia Napa, Papos, Larnaca and Limassol.

PRIMARY RESPONSIBILITIES:

• Welcomes all guests of the complex, tell them about available slot machines and game rules, know the games
• Explains content and advantages of loyalty program to customers
• Creates positive corporate culture, based on Company objectives
• Exchanges information with Supervisors and Managers on how to improve business activities and services
• Creates and maintains inclusive working environment and ensures proactive teamwork with all the colleagues
• Bears responsibility for cash and cash equivalents stock, accurate and well-timed execution of all operations, including check of given out cash and balancing at the end of the shift
• Carries out financial/money transactions of customers, credit cards services
• Accepts, calculates, keeps and gives out cash and stock with due regard to security requirements and safe-keeping of material assets

QUALIFICATIONS:

Experience

• Ideally 1-2 years in a Casino Environment but not necessary
• Experience in the Hospitality Industry will be considered an advantage

Education

Secondary level education

Skills / Competencies

• Greek and English conversational level is a must; any other language will be considered as a strong advantage

PERSONAL COMPETENCIES:

• Able to work shifts in a 24/7 operation and stand for long periods
• Motivated to adapt to a dynamic, fast paced and crowded environment
• Is trustworthy, well presented, outgoing and self-motivated
• Demonstrates a high commitment to delivering results
• Achieves agreed objectives and accepts accountability for results
• Displays the highest level of integrity
• Presents a high commitment to improving customer service

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ:

Ο υπάλληλος ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών, τα οποία διεξάγονται μέσωμηχανημάτων ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών (slot machines), είναι υπεύθυνος για τη διεξαγωγή συναλλαγών σε μετρητά (και κατά συνέπεια τη χρήση αυτών), με σκοπό την πληρωμή των παικτών, όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Ο υπάλληλος ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών, αναφέρεται απευθείας στον προϊστάμενο (slots supervisor) καθώς και στον διευθυντή βάρδιας (duty manager). Επίσης, εξασφαλίζει την καλύτερη εξυπηρέτηση ούτως ώστε όλοι οι πελάτες του καζίνο να φεύγουν με τις θετικότερες εντυπώσεις και αναμνήσεις.

ΚΥΡΙΕΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΕΣ:

• Άριστη γνώση όλων των τυχερών παιχνιδιών των κανόνων και του τρόπου διεξαγωγής τους
• Γνώση και συνεχή ενημέρωση των πλεονεκτημάτων που προσφέρουν στους πελάτες τα προγράμματα που σχεδιάζονται από το τμήμα μάρκετινγκ και βοήθεια για την προώθηση αυτών όποτε αυτό χρειαστεί
• Διατήρηση φιλικού και ασφαλούς περιβάλλοντος το οποίο θα είναι ευχάριστο για τους επισκέπτες
• Υπεύθυνος για τη δημιουργία και διατήρηση θετικής εταιρικής κουλτούρας, βασιζόμενος/η στους εταιρικούς στόχους που αφορούν το τμήμα των ηλεκτρονικών μηχανών καθώς και τα άλλα τμήματα
• Ανταλλαγή πληροφοριών και ιδεών με τους προϊσταμένους και διευθυντές για την βελτίωση των δραστηριοτήτων και υπηρεσιών του τμήματος
• Δημιουργία, διατήρηση και εξασφάλιση ομαδικού περιβάλλοντος εργασίας χωρίς διακρίσεις
• Αποδοχή πλήρους οικονομικής ευθύνης για την ασφάλεια των νομισματικών ή άλλων περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Εμπειρία

• 1-2 χρόνια εργασιακής εμπειρίας σε Καζίνο ή σε παρόμοιο χώρο θεωρείται πλεονέκτημα
• Εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας θεωρείται πλεονέκτημα

Εκπαίδευση

• Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση

Δεξιότητες

• Άριστη Γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας είναι απαραίτητη
• Γνώση οπιασδήποτε άλλης γλώσσας θεωρείται ισχυρό πλεονέκτημα

ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ:

• Εργασία σε βάρδιες (24/7) και ορθοστασία για μεγάλα χρονικά διαστήματα
• Υψηλό κίνητρο για εργασία σε ένα δυναμικό, με γρήγορες αλλαγές περιβάλλον όπου υπάρχει

συνεχής ροή πελατών

• Αξιοπιστία, καλή φυσική κατάσταση, και ευχάριστη προσωπικότητα
• Κατανόηση και σωστή πρακτική για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας
• Ακεραιότητα
• Μέγιστη προσπάθεια για συνεχής βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών σύμφωνα με τα

πρότυπα της εταιρείας