Εξυπηρέτηση Πελατών E-shop (Full Time)

Η Freedom Woman’s Fashion (FRDM E.E.) είναι ένα brand σύγχρονης γυναικείας plus size ένδυσης, με δυναμική ανάπτυξη και καθημερινή επαφή με χιλιάδες πελάτισσες online & στο κατάστημα.

Αναζητούμε άτομο για Εξυπηρέτηση Πελατών E-shop (Full Time), με έδρα Περιστέρι.

Αρμοδιότητες:

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου / email / μηνυμάτων (ερωτήσεις για προϊόντα, μεγέθη, διαθεσιμότητα, παραγγελίες)
• Καταχώρηση & παρακολούθηση παραγγελιών (e-shop / ERP)
• Έλεγχος διαθεσιμότητας & αποθέματος και συνεννόηση με αποθήκη/κατάστημα
• Διαχείριση θεμάτων παραγγελιών (λάθος/έλλειψη, καθυστέρηση, αλλαγή διεύθυνσης, ακύρωση κ.λπ.)
• After-sales εξυπηρέτηση: αλλαγές/επιστροφές, καθοδήγηση πελατών και επίλυση θεμάτων
• Έκδοση voucher/αποστολής και, όταν χρειάζεται, υποστήριξη στη συσκευασία/προετοιμασία αποστολών
• Καταγραφή αιτημάτων/παρατηρήσεων ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς τη διαδικασία εξυπηρέτησης

• Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών (ιδανικά σε e-shop ή retail)
• Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία και σωστός γραπτός λόγος
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ (email, βασικά αρχεία, συστήματα παραγγελιών/ERP)
• Οργανωτικότητα, συνέπεια, προσοχή στη λεπτομέρεια
• Διάθεση συνεργασίας και ικανότητα διαχείρισης πολλών αιτημάτων μέσα στη μέρα
• Αγγλικά σε βασικό επίπεδο (κατανόηση/επικοινωνία)
• Θετικό (bonus): Εμπειρία σε WooCommerce / ERP / αποθήκη / courier διαδικασίες
• Ενδιαφέρον για μόδα & γνώση/εξοικείωση με plus size ανάγκες εφαρμογής

• Ικανοποιητικός μισθός (ανάλογος εμπειρίας και ικανοτήτων)
• Πλήρης απασχόληση – πενθήμερο πρωινό ωράριο
• Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
• Εκπαίδευση, καθημερινή υποστήριξη και δυνατότητα εξέλιξης
• Σταθερό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον