Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Ασθενών (Δομές Υγείας – Θεσσαλονίκη)

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό εταιρείας πελάτη της, μεγάλης συμβουλευτικής εταιρείας, αναζητά ένα (1) άτομο για τη  στελέχωση της παρακάτω θέσεως:

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Ασθενών (Δομές Υγείας – Θεσσαλονίκη)

Περιγραφή Θέσης:

• Καταχώρηση, διαχείριση και παρακολούθηση ραντεβού ασθενών μέσω πλατφόρμας διαχείρισης ραντεβού και χρήση ψηφιακών εργαλείων εξυπηρέτησης 

• Παροχή καθοδήγησης και υποστήριξης στους ασθενείς για την αποτελεσματική πλοήγησή τους στις δομές υγείας

• Διασφάλιση της ορθής και έγκαιρης ενημέρωσης των ασθενών σχετικά με τα ραντεβού και τις απαιτούμενες διαδικασίες

• Διαχείριση και καταγραφή παραπόνων που σχετίζονται με τη λειτουργία των Νοσοκομείων και τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας

• Άμεση και συνεχής συνεργασία με τα Γραφεία Υποστήριξης Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας για την επίλυση θεμάτων και παραπόνων

• Τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών και διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών δεδομένων

• Υποστήριξη σε διοικητικές λειτουργίες της εκάστοτε δομής υγείας

• Απόφοιτος Λυκείου/ΤΕΙ/ΑΕΙ

• Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πολιτών.

• Επιθυμητή εμπειρία σε περιβάλλον νοσοκομείου, δομής υγείας ή δημόσιου φορέα θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα.

• Εξοικείωση με ψηφιακές πλατφόρμες διαχείρισης ραντεβού και πληροφοριακά συστήματα εξυπηρέτησης.

•Ικανότητα οργάνωσης, τήρησης διαδικασιών και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.

•Απαραίτητες ψηφιακές δεξιότητες (Η/Υ, MS Office, καταχώρηση δεδομένων, χρήση ψηφιακών εφαρμογών εξυπηρέτησης).

•Ικανότητα συνεργασίας και προσαρμογής σε απαιτητικό και δυναμικό περιβάλλον.

•Διακριτικότητα, αίσθημα ευθύνης και επαγγελματική δεοντολογία

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον