Customer Service Representative (B2B)

🎨 Σε εμπνέει η παροχή άριστης εξυπηρέτησης και η αποτελεσματική διαχείριση πελατών σε ένα δυναμικό B2B περιβάλλον;

📞 Διαθέτεις ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και απολαμβάνεις τη συνεργασία με διαφορετικές ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων;

🌟 Θα ήθελες να εξελιχθείς σε έναν διεθνή οργανισμό που πρωτοπορεί στον χώρο των χρωμάτων, των επιστρώσεων και των καινοτόμων λύσεων για επαγγελματικές και βιομηχανικές εφαρμογές;

Η ManpowerGroup Greece, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίας πολυεθνικής εταιρείας με ηγετική παρουσία στον κλάδο των χρωμάτων, των επιστρώσεων και των εξειδικευμένων λύσεων επιφανειών, αναζητά Order & Customer Service Specialist για την ενίσχυση της ομάδας Customer Service.

📌 Τοποθεσία: Κρυονέρι Αττικής

⏰ Ωράριο: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00-17:00

📍 Μοντέλο εργασίας: Hybrid

📄 Σύμβαση: Ορισμένου χρόνου, με προοπτική ανανέωσης

⚙️ Ο Ρόλος

Ως Order & Customer Service Specialist, θα αποτελέσεις βασικό σημείο επαφής μεταξύ πελατών, εμπορικής ομάδας και εσωτερικών λειτουργιών της εταιρείας, συμβάλλοντας στην ομαλή διαχείριση παραγγελιών και στη διασφάλιση μιας άριστης εμπειρίας πελάτη.

 ​Βασικές αρμοδιότητες:

• Διαχείριση και συντονισμός παραγγελιών, διασφαλίζοντας την ομαλή, έγκαιρη και ακριβή διεκπεραίωσή τους
• Αποτελείς το πρώτο σημείο επικοινωνίας για πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας υποστήριξη, πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε καθημερινά αιτήματα
• Συνεργάζεσαι στενά με τις ομάδες Πωλήσεων, Logistics και λοιπές εσωτερικές λειτουργίες για την ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών
• Παρακολουθείς την πορεία των παραγγελιών και διαχειρίζεσαι θέματα που αφορούν παραδόσεις, διαθεσιμότητα προϊόντων και εξυπηρέτηση πελατών
• Υποστηρίζεις τη διαδικασία Order-to-Cash μέσα από την ορθή καταχώρηση και διαχείριση δεδομένων στα εταιρικά συστήματα
• Διατηρείς ενημερωμένα αρχεία και διασφαλίζεις την ακρίβεια των σχετικών πληροφοριών και εγγράφων
• Αναπτύσσεις ισχυρές σχέσεις με πελάτες, κατανοώντας τις ανάγκες τους και συμβάλλοντας στη συνολική ικανοποίησή τους
• Συμμετέχεις ενεργά σε πρωτοβουλίες βελτίωσης διαδικασιών, με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας

 ​🔍 Τι αναζητούμε

• 1-3 χρόνια εμπειρίας σε θέση Customer Service, ιδανικά σε B2B περιβάλλον
• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, τα Logistics, τα Οικονομικά ή συναφή κατεύθυνση
• Πολύ καλή γνώση MS Office
• Εμπειρία σε ERP συστήματα (η γνώση SAP θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
• Άριστη γνώση Ελληνικών
• Ισχυρές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Πελατοκεντρική νοοτροπία και ομαδικό πνεύμα

🎁 Τι προσφέρεται

💰 Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

🚗 Κάλυψη εξόδων μετακίνησης

🌍 Εργασία σε ένα σύγχρονο πολυεθνικό περιβάλλον

📚 Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων

💻 Εξοικείωση με σύγχρονα ERP συστήματα και επιχειρησιακές διαδικασίες

🚀 Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης

👥 Τα στάδια πρόσληψης περιλαμβάνουν:

• Αν εμπίπτει στα ενδιαφέροντα σας αυτός ο ρόλος, μη διστάσετε να υποβάλετε απευθείας αίτηση. Οι σύμβουλοί μας θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τις παραπάνω απαιτήσεις για να προγραμματίσουν συνέντευξη.
• Όσον αφορά τα επόμενα βήματα, θα υπάρξουν 1 ακόμη συνεντεύξεις με την εταιρεία/πελάτη είτε δια ζώσης είτε διαδικτυακά.

#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece