Customer Service Representatives – Healthcare Sector (Hybrid)

 Σε εκφράζει ένας ρόλος όπου η υπεύθυνη καθοδήγηση και η ποιοτική εξυπηρέτηση έχουν πραγματικό αντίκτυπο;

📞 Διακρίνεσαι για την επαγγελματική επικοινωνία και την ικανότητά σου να διαχειρίζεσαι σύνθετα αιτήματα με αυτοπεποίθηση;

🌟 Θα ήθελες να γίνεις μέλος ενός κορυφαίου ασφαλιστικού οργανισμού που επενδύει στους ανθρώπους του;

Η ManpowerGroup Greece, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίας εταιρείας του ασφαλιστικού κλάδου με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά, αναζητά Customer Service Representatives για την ενίσχυση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.

📌 Τοποθεσία: Αθήνα

📍 Μοντέλο εργασίας: Hybrid

⏰ Ωράριο: Κυλιόμενες βάρδιες [08:00-16:30, 11:30-20:00, 15:00-00:00, 00:00-08:30]

📄 Σύμβαση: Αορίστου Χρόνου

⚙️ Ο Ρόλος

Ως Customer Service Representative, θα αποτελέσεις το βασικό σημείο επαφής για

πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας ολοκληρωμένη υποστήριξη σε θέματα ασφαλιστικών

υπηρεσιών και παροχών υγείας. Στόχος σου θα είναι η παροχή άμεσης, αποτελεσματικής

και ποιοτικής εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας σε μία εξαιρετική εμπειρία πελάτη.

Βασικές αρμοδιότητες:

• Αποτελείς το πρώτο σημείο επικοινωνίας για πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας άμεση και αξιόπιστη υποστήριξη
• Καθοδηγείς τους πελάτες σχετικά με ασφαλιστικές παροχές, καλύψεις και διαθέσιμες υπηρεσίες, διασφαλίζοντας μία ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης
• Αναλαμβάνεις τη διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων που αφορούν υπηρεσίες υγείας και ασφαλιστικής υποστήριξης
• Ενημερώνεις με ακρίβεια τα εταιρικά συστήματα, διατηρώντας πλήρη και σωστή καταγραφή των επικοινωνιών
• Συντονίζεις την προώθηση εξειδικευμένων υποθέσεων στα κατάλληλα τμήματα ή συνεργαζόμενους φορείς
• Παρέχεις υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση, με επαγγελματισμό, ενσυναίσθηση και προσανατολισμό στη λύση
• Συνεργάζεσαι αποτελεσματικά με διαφορετικές ομάδες της εταιρείας για την έγκαιρη και ποιοτική διεκπεραίωση των αιτημάτων

🔍Τι αναζητούμε

Απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ΙΕΚ

• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
• Προϋπηρεσία στον ασφαλιστικό κλάδο ή στον χώρο των υπηρεσιών υγείας θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα
• Πολύ καλή γνώση Excel και εξοικείωση με πληροφοριακά συστήματα
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών περιστατικών
• Πελατοκεντρική προσέγγιση και προσανατολισμός στην παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο

🎁 Τι προσφέρεται

💰 Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

🎯 Bonus βάσει απόδοσης

🍽️ Διατακτικές σίτισης

🩺 Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση τόσο για τον εργαζόμενο, όσο και για τα εξαρτώμενα μέλη

🛡️ Προνομιακές εκπτώσεις σε ασφαλιστικά προϊόντα

🧠 Εκπτώσεις σε υπηρεσίες ψυχικής ευεξίας και διατροφικής υποστήριξης

📚 Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη

🤝 Σύγχρονο και σταθερό εργασιακό περιβάλλον

🧭 Recruitment Process

• Αν θεωρείς ότι ο συγκεκριμένος ρόλος ταιριάζει στις επαγγελματικές σου φιλοδοξίες, κάνε την αίτησή σου σήμερα! Οι Σύμβουλοι Στελέχωσης της ManpowerGroup Greece θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τα κριτήρια της θέσης.
• Οι επιλεγμένοι υποψήφιοι θα προχωρήσουν σε συνέντευξη με τη ManpowerGroup Greece και στη συνέχεια σε συνάντηση με το HR της εταιρείας-πελάτη μας και διαδικασία αξιολόγησης (Assessment).
• Το τελικό στάδιο περιλαμβάνει συνέντευξη με τον Υπεύθυνο του τμήματος.

#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece